Je bent langs geweest, hebt de bestaande situatie bekeken en een nette offerte gestuurd. De klant was enthousiast. En dan blijft het stil. Bij installatiebedrijven ligt dat zelden aan het werk en zelden aan je uurtarief. Het ligt aan het bedrag dat in één keer onderaan de offerte staat.
Het bedrag valt harder aan dan het werk
Een installatieklus is optellen. Materiaal, onderdelen, leidingwerk, de uren van je monteurs en het afwerken achteraf. Elk onderdeel op zich vindt de klant redelijk. Bij elkaar staat er een bedrag waar iemand even van schrikt, zeker als het in één keer betaald moet worden.
Dat schrikmoment is geen oordeel over jouw prijs. Het is een reactie op het totaal. De klant gaat nadenken, uitstellen of onderdelen schrappen. En jij hoort niets meer.
Zakken op je prijs helpt niet
De verleiding is om de offerte kleiner te maken. Goedkoper materiaal, een paar uur eraf, of gewoon een bedrag korting. Dat lost het gevoel bij de klant niet op en het kost jou marge. Het probleem is niet de hoogte van het bedrag, maar dat het als één blok wordt gepresenteerd.
De klant schrikt zelden van het werk. Hij schrikt van het bedrag in één keer.
Verdeel het bedrag over de klus
Een installatie loopt in fases, dus je afrekening mag dat ook doen. Een aanbetaling bij akkoord dekt je materiaal en onderdelen. Het grootste deel betaalt de klant bij de oplevering, als de installatie draait. Zo hoeft niemand een groot bedrag vooruit te leggen en schiet jij zelf ook niets voor.
Bij klussen met een langere doorlooptijd werkt dat extra goed. De klant ziet dat er een moment van betalen hoort bij een moment van werk.
Gespreid betalen in termijnen als extra optie
Bij grotere offertes kun je je klant gespreid betalen in termijnen aanbieden via AfterTab. Jij ontvangt het volledige bedrag in één keer, de klant spreidt zijn betaling. Dat haalt de druk van het totaalbedrag weg zonder dat je op je prijs zakt.
Zet het in de offerte zelf
Noem de betaalmomenten in de offerte, niet pas in een gesprek achteraf. De klant leest dan meteen dat het bedrag verdeeld is over akkoord en oplevering. Dat verandert hoe de offerte binnenkomt, zonder dat je iets aan je prijs verandert.
Hoe ProConnectR grote offertes behapbaar maakt
In ProConnectR stel je per opdracht in welke betaalmomenten je gebruikt: een aanbetaling bij akkoord, het restant bij oplevering, of alles in één keer. De klant krijgt per moment een betaallink. Bij grotere bedragen kan gespreid betalen in termijnen via AfterTab erbij. Op hoe het werkt zie je de volgorde, en wat het kost staat op de tarievenpagina.
Zie ook: een aanbetaling vragen voor je materiaal en onderdelen en betaald krijgen bij oplevering.